FAQ — Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u antwoord op al uw vragen. Hoe ziet een workshopmiddag eruit, welke workshops zijn er deze periode, wat houden deze workshops in en welke voorwaarden zijn hieraan verbonden?

Nog vragen? Of wilt u verdere toelichting? Neem dan contact met ons op via volgend e-mailadres [email protected].

FAQ / Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u alle meestgestelde vragen met bijhorend antwoord. Mocht uw vraag niet beantwoordt worden op deze pagina, u wilt verdere toelichting of een opmerking plaatsen, dat kan via het volgend e-mailadres: [email protected].

Vraag: Wat houden de workshops in?

Als u opzoek bent naar een omschrijving van zowel de aankomende workshops als die komen gaan in de volgende periodes kunt u het beste terecht op deze pagina. Hier leggen wij uit wat elke workshop inhoudt en wat er gedaan wordt op een workshopmiddag.

Staat uw vraag er niet bij?

Staat uw vraag niet in onze FAQ met veelgestelde vragen?
Neem dan contact met ons op via volgend e-mailadres [email protected].

Vraag: Wat zijn de voorwaarden voor de Workshops?

* Elke workshop duurt 6 weken (1 periode) en is vast op de dinsdagmiddag van 14.30 - 15.30 uur in onze school;

* Voor elke workshop vragen wij een kleine vergoeding in de vorm van €3,50 (€21 in totaal - 6 weken / 1 periode);

* Er zijn maar een aantal plaatsen beschikbaar (vol is dus vol);

* Inschrijven moet via deze website;

* Deelname is op vrijwillige basis, het is dus niet verplicht;

* Er zijn verschillende workshops verspreid over verschillende periodes. Elke periode duurt 6 weken, daarna volgt een nieuwe inschrijfronde;

Voor meer info bekijk deze pagina.

Vraag: Wat zijn de voorwaarden voor de Sport- en Spelmiddag?

* In periode 4 duurt de Sport- en Spelmiddag 7 weken (1 periode) en is vast op de donderdagmiddag van 15.00 - 16.00 uur in Sportcentrum Waspik;

* Kinderen worden op school opgevangen van 14.15 tot 15.00 uur en gaan onder begeleiding naar de sporthal;

* Voor de organisatie van de Sport- en Spelmiddag vragen wij een kleine vergoeding in de vorm van €3,50 (€24,50 in totaal - 7 weken / 1 periode);

* Er zijn maar 40 plaatsen beschikbaar (vol is dus vol);

* Inschrijven moet via deze website;

* Deelname is op vrijwillige basis, het is dus niet verplicht;

Voor meer info bekijk deze pagina.

Vraag: Hoe ging het inschrijven in de vorige periodes eraan toe?

Sinds september zijn wij begonnen met het realiseren van een inschrijf- en betaalsysteem om ouders/verzorgers de mogelijkheid te geven zijn of haar kind in te schrijven voor een Workshop op de dinsdagmiddag en/of voor de Sport- en Speldag op de donderdagmiddag.

In de afgelopen periode (periode 2) was er veel commotie ontstaan over het nieuwe betaalsysteem. Vanaf deze periode zijn wij begonnen met het uitrollen van een betaalsysteem wat niet vlekkenloos verliep. Dit hoort allemaal bij de ontwikkelingsfase van het inschrijf systeem en we zien een stijgende lijn in de verdere ontwikkeling.

Voor deze nieuwe periode (onder naam 'Periode 4') hebben we een geheel nieuw systeem ontwikkeld na de nodige feedback uit de vorige periode.

We hopen dat u de veranderingen zult merken tijdens het inschrijven.

Vraag: Wat houdt de inschrijfcode bij mijn inschrijving in?

Sinds periode 2 werken wij met een inschrijfcode. Deze code is uniek en staat gekoppeld met de inschrijving die u heeft opgesteld voor uw zoon of dochter. Deze inschrijfcode kan de status opvragen aan ons systeem of u al betaald heeft en of uw kind ingeschreven staat voor een Workshop of de Sport- en Spelmiddag.

Aan de hand van deze code activeert ons systeem ook automatisch na betaling de inschrijving die u heeft gedaan voor uw zoon of dochter.

Wanneer u betaald heeft zal u op een zogenaamde bevestigings-pagina uitkomen. Op deze pagina krijgt u bevestiging van uw betaling en bevestiging dat uw kind officieel ingeschreven staat.

Deze inschrijfcode hoeft u niet te bewaren.

Vraag: Een Workshop of de Sport- en Spelmiddag zit vol. Wat nu?

Wanneer u tegen het probleem aanloopt dat een gekozen Workshop of Sport- en Spelmiddag vol zit zal ons systeem automatisch de mogelijkheid tot inschrijven uitzetten. Hierdoor kan de Workshop niet meer gekozen worden of maakt het niet meer mogelijk om uw kind in te schrijven voor de Sport- en Spelmiddag.

Uiteraard is dit probleem erg vervelend wanneer uw zoon of dochter zich zo verheugt heeft in het volgen van een bepaalde Workshop of deelname aan de Sport- en Spelmiddag.

Helaas hanteren wij een zogenaamde 'vol = vol' regel. Hierbij is het aan de ouder/verzorger om zijn of haar kind op tijd in te schrijven voor een gekozen Workshop en/of voor de Sport- en Spelmiddag.

Uitzonderingen daar gelaten.

Vraag: Moet ik de bevestiging van de inschrijving voor mijn kind uitprinten?

Het is niet verplicht om de bevestiging uit te printen, de inschrijfcode in bewaring te nemen of een schermopnamen te maken van de bevestiging van inschrijven.

Ons systeem werkt real-time, dat houdt in dat betalingen en inschrijvingen direct worden doorgevoerd. De zogenoemde bevestigings-pagina is alleen voor u, zodat u weet dat uw zoon of dochter nu ingeschreven staat voor een Workshop of voor de Sport- en Spelmiddag.

Wanneer u wel een schermopnamen maakt of een geprinte versie van de bevestigings pagina is dit uiteraard toegestaan. Aan de hand van de inschrijfcode kunnen wij deze ook weer opzoeken.

Wees uzelf bewust en denk aan het milieu bij het uitprinten van de bevestiging van inschrijving voor uw zoon/dochter.

Vraag: Ik ontvang een foutcode op de bevestigings pagina terwijl ik betaald heb - wat nu?

Wanneer u er zeker van bent dat u daadwerkelijk betaald heeft en een bedrag is afgeschrevan van uw gekozen bank bij het gebruik maken van de betaalmethode iDEAL vragen we u om een schermopnamen te maken van de bevestigings pagina met de code die u verkregen heeft. Hierbij is het van belang dat de zogenoemde inschrijfcode zichtbaar is van uw inschrijving.

Stuur deze schermopnamen in de bijlagen (bijgevoegde bestanden) van een mail naar [email protected]. Zo kunnen wij u beter van dienst zijn en nakijken of er een transactie heeft plaatsgevonden.

Mocht u de betaling geanulleerd hebben krijgt u hier ook een melding van. Wanneer dit heeft plaatsgevonden moet u een nieuwe inschrijving opstellen.

Vraag: Ik heb iets verkeerds ingevuld tijdens het maken van een inschrijving - wat nu?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om een stap terug te gaan en de gegevens aan te passen die u verkeerd heeft ingevuld tijdens het opstellen van een inschrijving voor uw zoon of dochter.

In de toekomst gaan wij ons platform verder uitbouwen dat dit wél mogelijk is.

Voor nu adviseren wij ouders die dit probleem overkomen om een nieuwe inschrijving op te stellen. De oude inschrijving die onbetaald achterblijft wordt binnen 24 uur automatisch verwijdert uit ons systeem.

Zo hoeft u ook niet bang te zijn voor dubbele inschrijvingen - een inschrijving wordt pas geactiveerd na betaling.

Vraag: Hoe werkt het inschrijven met de Workshops (vanaf periode 5)

Workshops:
1) Ga naar onze Home-pagina toe.
2) Druk op de grote knop 'Inschrijven Workshops'.
3) Vul het formulier in met de gegevens van uw zoon of dochter en de gewenste workshop.
4) Druk op 'Ga door naar stap 2' en kijk of de gegevens kloppen.
5) Selecteer een gewenste bank om de inschrijving af te rekenen en druk op de knop 'Afrekenen'.
6) Onze site maakt een sessie met de gekozen bank en u wordt doorgestuurd naar het betaalscherm waar u veilig kunt bankieren.
7) Betaal de inschrijving af en kies de mogelijkheid om terug te keren naar de webshop.
8) Klaar! U wordt nu doorverbonden naar de bevestigings-pagina en uw kind staat nu officieel ingeschreven.

Vraag: Hoe werkt het inschrijven met de Sport- en Speldag (vanaf periode 5)

Sport- en Spel:
1) Ga naar onze Home-pagina toe.
2) Druk op de grote knop 'Inschrijven Sport- en Spel'.
3) Vul het formulier in met de gegevens van uw zoon of dochter.
4) Druk op 'Ga door naar stap 2' en kijk of de gegevens kloppen.
5) Selecteer een gewenste bank om de inschrijving af te rekenen en druk op de knop 'Afrekenen'.
6) Onze site maakt een sessie met de gekozen bank en u wordt doorgestuurd naar het betaalscherm waar u veilig kunt bankieren.
7) Betaal de inschrijving af en kies de mogelijkheid om terug te keren naar de webshop.
8) Klaar! U wordt nu doorverbonden naar de bevestigings-pagina en uw kind staat nu officieel ingeschreven.

Vraag: Wanneer start periode 4?

Periode 4 start officieel van 7 maart t/m 11 april. Het is vanaf maandag 13 februari 18:00 uur mogelijk om uw zoon of dochter in te schrijven.

Op deze pagina vindt u meer informatie over de invulling van periode 4.

Wie zijn de mensen achter het inschrijfsysteem?

Woulinda van Tiggelen - Directrice
Jeroen Martinus - IT Coördinator
Dinie Martinus - Coördinator Workshops en Sport- en Spelmiddag